با توجه به حجم گسترده مسئولیت ها و فعالیت های هر سازمانی، جز با اتکا به آموزش مستمر کمی و کیفی نیروی انسانی سازمان، نمی توان به موفقیت دست یافت. برای انجام مؤثر مأموریت ها و خدمات هر سازمان به ویزه سازمان شهرداری، باید آموزش منابع انسانی در سازمان به ویژه در دوران رقابتی کنونی انجام شود. آموزش یکی از حوزه هایی است که در فناوری اطلاعات، دستخوش تحولی اساسی شده است. با توجه به همه گیری کووید19 و قرنطینه، نقش اولیه فناوری اطلاعات در جنبه های مختلف آموزش از جمله آموزش مجازی و بهینه سازی امور مختلف آموزشی باید مورد توجه قرار گیرد. بنابراین سازمانها با استفاده از فناوری اطلاعات، فرآیندهای آموزشی مؤثری را برای دستیابی به اهداف سازمان اجرا می کنند. با این حال، معیارهای مختلفی بر امکان اجرای روش آموزشی تأثیر می گذارند که برای انتخاب مناسب ترین پلت فرم آموزش الکترونیکی برای آموزش حرفه ای با یکدیگر در تضاد هستند. یک روش کارآمد تصمیم گیری چند معیاره (MCDM ) گروهی برای انتخاب مؤثرترین پلت فرم یادگیری الکترونیکی توسعه داده شده است. هر چند که عدم قطعیت در قضاوت های تصمیم گیرندگان به عنوان یکی از چالش های مطرح شده در روش های میتنی بر تصمیم گیری چند معیاره گروهی می باشد. بنابراین، در این مقاله، یک روش ترکیبی مبتنی بر شباهت به راه حل ایده آل (TOPSIS ) گروهی و تئوری خاکستری جهت در نظرگرفتن عدم قطعیت در بین قضاوت های تصمیم گیرندگان توسعه داده شده است تا مناسب ترین بستر برای استفاده از فناوری اطلاعات در آموزش الکترونیکی سازمان شهرداری انتخاب شود. نتایج نشان داد که بستر یادگیری مجازی همزمان بهتر از سایر بسترهای آموزش شغلی سازمان های شهرداری عمل می کند.